Chatbots et service client : pourquoi les gens les apprécient tant ?

Les chatbots se sont imposés comme des outils incontournables dans la gestion du service client. Leur capacité à offrir une assistance instantanée, 24h/24 et 7j/7, séduit de plus en plus d’utilisateurs. En quelques secondes, ils peuvent répondre à des questions …

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