Leadership et amélioration de la qualité : l’importance des compétences de leadership
Les organisations affichant les meilleures performances en amélioration de la qualité partagent un point commun : l’influence directe de dirigeants compétents sur les résultats. Malgré l’omniprésence de formations techniques, la maîtrise des compétences humaines reste sous-évaluée lors des évaluations de …
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